購物條款與退換貨政策

✅ 購物前請詳閱

一旦下單並完成付款，即代表您已同意以下所有條款與說明，請務必詳細閱讀確認。所有商品皆為從韓國官方授權通路進貨，保證正品，請安心購買。

📦 訂單成立與取消

完成付款之訂單，我們會於ㄧ到五個工作日內安排出貨，遇例假日則順延至假日結束。
如您使用信用卡付款，未出貨前可於付款後 180 天內申請取消。
預購商品付款完成即代表確認委託，恕不接受任意取消。
如確有特殊原因欲取消訂單（僅限未出貨商品），將酌收下單時總金額的 30% 作為手續與處理費。
如商品因逾期未領被退回，將酌收每日倉儲費 $100，並須於退回後15日內聯絡客服並支付倉儲與運費，我們才會重新寄出。
超過15日未領視同放棄，商品將直接釋出，恕不退款。
若曾被退回再補寄後再次逾期未領，我們將不再保留商品，亦不予退款，敬請理解。

🕒 預購與配送

所有預購/現貨商品皆自官方通路進貨，將依照官方出貨時間與國際物流進度配送。
若官方延遲發貨超過預期一週，我們將主動以 Email 通知。
若您對時間有特別需求，請務必在下單前私訊與客服確認。
包裹到達後請務必依據簡訊、Email 提示準時取貨；若因逾期導致退回，恕不退費。補寄需另行支付運費。
因匯率以及運費變動等因素，同一商品之【現貨】價格有可能高於【預購】價格，下單時若發現價格不同，並非輸入錯誤，請特別注意。
於【預購】階段下單完成之客戶，就算【現貨】價格提高，亦不會向您多收取差額，敬請放心購買。

🎥 開箱影片規範

為保障雙方權益，如商品有任何瑕疵或缺件，處理申請時須附「標準開箱影片」，條件如下：

開拍時間：從包裹尚未開封前就需開始錄影，全程連續拍攝，不得中斷或剪輯。
拍攝內容：需完整拍攝包裹外觀、開封過程、商品全貌與所有內容物，需連結藍牙等類型商品請拍攝至藍牙連接以及所有功能測試完成。
畫面品質：鏡頭需清楚聚焦於商品，畫質清晰可辨；不得調色、加特效或後製處理。
錄製時機：影片必須是在商品仍為全新、未使用、未拆封狀態時拍攝。

⚠️ 若無符合標準之影片，將無法受理任何換貨或補寄申請，敬請配合。

↩️ 退換貨條件

收到商品後，請於 7 日內完成檢查並申請退換貨，逾期恕不受理。
- 取件日以出貨處(超商、物流公司等)系統紀錄為準。
退換貨時須保留完整包裝與所有原廠配件，並提前聯繫客服取得確認。
僅限商品 遺失、嚴重瑕疵、出貨錯誤 等狀況辦理退換。
商品有問題時，如提供符合規範的開箱影片，如經確認為本公司之責任(例如因本公司的包裝瑕疵導致商品損毀註*)，我們將協助處理並 承擔來回運費。若經確認為韓方之責任(商品缺頁、損壞、刮傷等)且韓方允許換貨，相關費用由買家自行負擔。

📌 韓國官方對於換貨的判定為最終依據，若官方判定為「非瑕疵品」，我們將無法協助換貨，敬請理解。

註* 若是商品原包裝有損壞，但內部商品無瑕疵，視為運送過程中不可避免之損傷，將不予退換貨處理。

📦 商品包裝與微損

運送過程中可能發生 盒損、輕微刮痕、印刷偏差 等情形，此為韓國廠商公告之正常現象，不列入退換貨範圍。
若盒損明顯嚴重，我們將於出貨前主動聯絡您；輕微盒損則不另行通知。
完美主義者或對外盒要求極高者，請務必謹慎下單。

🎁 隨機特典與志願排序

如商品含有隨機附贈卡片，可於訂單備註欄許願成員。我們將依下單順序盡量協助分配，但不保證特定成員。
所有隨機贈品皆依官方包裝出貨，不接受「未獲得特定成員」之退換要求。
🙏 請尊重韓國官方公司隨機贈送規則，若極度在意建議購買整套或至專賣店選購。

🛍 客製化商品與退貨限制

若為購買本店之「代購／預購性質」商品，係依消費者個別需求向海外供應商訂購，屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第二項所稱「依消費者要求所為之客製化給付」，恕不適用七日鑑賞期。
若為購買本店之「二手商品」，具唯一性及使用痕跡，商品狀況依實品為準，售前皆有完整圖文說明。為避免爭議，購買前請務必詳閱說明與照片。經消費者使用後或非商品說明以外之瑕疵原因，恕不接受退換貨。
如遇韓方取消或缺貨，將全額退款並以 Email 通知。

®️商標及著作權聲明

本公司所使用之「DALRA.」商標已向台灣智慧財產局提出註冊申請，任何未經授權之使用或仿冒行為，本公司將保留採取法律行動之權利。

📬 客服聯絡方式

官方聯絡信箱：dalra_official@dalra.com.tw
客服時段：平日 13:00－18:00
通過官方LINE私訊 聯絡我們會回覆更迅速唷，請擇一聯絡方式，避免訊息重複。

💡 最後提醒

本公司不會以電話、email、簡訊等任何形式通知客戶進行匯款操作，請慎防詐騙行為。
請用禮貌及理性態度與我們聯繫，我們的團隊會盡力協助每位買家。
請勿以情緒性或不實言論攻擊我們，特別是誤會商品為假貨時請先與客服核實，我們堅持只販售韓國正版商品，從不販售偽品。
粉絲的行為也代表偶像的形象，讓我們一起打造健康正向的追星環境！

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